Как восстановить порванную купюру в сбербанке

Как поменять порванную купюру в сбербанке: можно ли обменять поврежденные деньги, могут ли отказать в обмене рваных денежных средств в банке России, порядок действий при замене испорченных банкнот, сколько стоит операция?

Можно ли в Сбербанке поменять испорченные деньги?

Да, если они подлежат замене на новые. Вообще, вопрос об обмене поврежденных денег прописан законодательно. Согласно закону, любой коммерческий банк обязан что-то сделать с испорченными деньгами клиента, если тот обратился с ними в отделение:

заверить его, что деньгами можно пользоваться;
принять и выдать «нормальные»;
отказать в обмене, указав причину (опять же, прописана в законе);
отправить на экспертизу;
вызвать полицию, если деньги очень похожи на поддельные.

Поменять рваные деньги в Сбербанке получится в случаях 2 и 4 (последнее – если экспертиза скажет, что подлежат обмену), в случае 1 ничего делать не придется, в случаях 3 и 5 у вас будут проблемы (либо лишитесь денег, так как не получите новых взамен испорченных, либо столкнетесь с административной или уголовной ответственностью).

Кстати, по поводу проблем с законом – если вы нашли где-то на улице испорченные деньги, не спешите нести их в Сбербанк. Были случаи, когда люди находили деньги, несли их в кассу на обмен, а там обнаруживалось, что это фальшивые/сувенирные купюры. Людям потом приходилось очень долго доказывать, что купюры – найденные, и никакого злого умысла они (люди) не имели.

Какие деньги подлежат обмену

Ответ на вопрос: «Можно ли поменять рваные деньги в Сбербанке?» зависит от степени рваности (и испорченности вообще). Вот какие купюры менять не нужно, потому что все в порядке:

грязные;
потасканные, потертые;
с легкими надрывами;
с маленькими дырками;
с надписями;
с оторванными углами, «пожеванными» краями.

Вот эти банкноты нужно нести в отделение и менять на нормальные:

те, от которых осталось чуть больше половины (55%);
те, которые «собраны» из нескольких частей, при этом самая большая часть – больше 55%;
собранные из 2-х частей (оба «донора» – одного номинала), при этом каждая часть сохранилась более, чем наполовину;
выцвевшие, если картинки с обеих сторон остались целыми;
бракованные.

Остальные варианты к обмену не принимаются.

С иностранными купюрами все несколько сложнее. Пригодность к замене обычно оценивается экспертами (хотя критерии, в целом, такие же). Если ценную бумагу признали пригодной к обмену, есть 2 варианта развития событий: либо вы получаете новый дензнак такого же номинала, либо вы обмениваете купюру по курсу банка и получаете рубли. В обоих случаях придется заплатить комиссию – 10% от номинала (эта комиссия справедлива для Сбербанка, другие банки устанавливают свою комиссию).

Как обстоят дела с монетами? Так же. Есть критерии пригодности к использованию, пригодности к обмену и «некондиции».

Что потребуется

Испорченная купюра, паспорт.

Пошаговые действия

Идете в отделение Сбербанка.
Показываете, с чем пришли.
Дальше есть несколько вариантов – денежный знак можно использовать/нельзя менять/можно менять/сотрудник банка сомневается.
Если нет сомнений в том, что надо обменять – получаете новую; не подлежит обмену или все нормально – уходите.
Если есть сомнения – пишете заявление на экспертизу, заполняете список отдаваемых дензнаков (опись), ждете до 2-х календарных недель (как повезет, ответ может прийти и на следующий день).

В каких ситуациях можно сдавать испорченные деньги, а в каких — нельзя?

Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:

Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;
Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;
Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала. По банкноте должно быть видно, что она склеена (то есть должна быть графическая разница между фрагментами). При этом фрагменты от двух купюр должны быть половинками друг друга;
Если имел место производственный брак.

Поврежденные купюры позже направятся в Центробанк РФ, куда в конечном итоге направляются все финансовые потоки страны. Если банкнота не соответствует вышеуказанным правилам, обмен невозможен. Процедура не начинается в следующих случаях:

Сохранилось менее 55% от первоначальной площади банкноты;
Купюра склеена из разных фрагментов, при этом фрагменты от одной банкноты составляют менее 55% от площади одной и той же купюры;
У банкноты сохранилась только одна сторона (лицевая или тыльная);
На купюре написано слово «Образец», означающее, что купюра не предназначена для оборота.

Как и где можно поменять рваную купюру?

Итак, мы подошли к главному вопросу — как обменять порванную купюру в Сбербанке или в любом другом банке? В соответствии с вышеуказанным Указанием, обмен можно произвести в кассе любого российского банка, в том числе в самых крупных — Сбербанке, ВТБ-24 и т.д.

Все, что нужно — это лично явиться в любое территориальное отделение коммерческого банка, предъявить банкноту сотруднику и попросить ее обменять на новую. Для совершения операции даже не потребуется паспорт.

Справка: если вам нужно поменять значительно порванную купюру (где отсутствует, например, ровно 45% от первоначальной площади), лучше возьмите с собой паспорт — скорее всего вам придется писать заявление на проведение экспертизы.

Если сотрудник банка посчитает банкноту соответствующей правилам обмена, он тут же выдаст вам новую. В противном случае он обратится к вышестоящему руководству. В самом крайнем случае придется писать заявление на проведение экспертизы.

Может ли банк отказать в обмене?

Мы уже разобрались с тем, как поменять рваную купюру в Сбербанке или любой другой организации, но что делать, если купюра находится в чересчур плохом состоянии? Может ли банк заменить банкноту в таком случае?

Банк может отказать лишь в двух случаях — если банкнота не подлежит обмену в соответствии с Указанием или имеются ярко выраженные признаки подделки. Во втором случае банкнота признается фальшивой и изымается, а ее владельца могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности.

Сомнение со стороны сотрудника организации часто возникает в случае, если банкнота почти удовлетворяет требованиям Указания, но не вполне им соответствует — скажем, банкнота сохранилась на 54%, а не на минимальные 55% от первоначальной площади. Ее также назначают, если сотруднику не удается сразу определить подлинность денежного знака — в частности, если купюра склеена из множества фрагментов.

Экспертиза происходит следующим образом:

Гражданин пишет заявление. Сотрудники банка дадут фирменный бланк компании, а также проконсультируют заявителя в процессе заполнения. В заявлении нужно указать количество денежных знаков, подвергаемых экспертизе, а также состояние банкнот. Допускается объяснение того, как именно гражданин испортил денежный знак (если это произошло по его вине);
Производится опись сдаваемого. Копию заявления с печатью заведения и подписью сотрудника передают заявителю;
Спустя 5-10 дней по контактным данным, оставленным в заявлении, с заявителем связываются. Если ответ положительный, деньги можно забрать в отделении банка или получить на расчетный счет, если ответ отрицательный, банкнота с соответствующим штампом возвращается заявителю.

Возьмут ли с меня комиссию за обмен?

Комиссия за замену национальной валюты не взимается. Любая попытка со стороны банка взять за эту услугу деньги карается по закону. До 2010-го года стоимость экспертизы ложилась на плечи заявителя, теперь же, если заявитель меняет российские рубли, процедура абсолютно бесплатна. Кроме того, с 2014-го года было прекращено требование по обязательной экспертизе перед обменом денежного знака.

Если при обмене денег или при назначении экспертизы сотрудник банка требует заранее (или по факту оказания услуг) оплатить комиссию, вы можете подать на него жалобу в Центробанк РФ или руководству банка. Вы будете иметь на это право, так как взимание комиссии в данном случае — неправомерное действие.

Можно ли реализовать банкноту, если она порвалась?

Никто никого не накажет за попытку сбыть испорченную бумажную банкноту, рассчитавшись за товар. Нередко продавцы и поставщики услуг принимают такие деньги без разговора, ведь им известно, что заменить их можно без каких-либо проблем. Каждому ясно, что прежде, чем вывести деньги из оборота по причине ветхости, они будут какое-то время функционировать, попадая в руки покупателей и продавцов.

Если банкнота не разорвана надвое, а лишь надорвана с одной стороны, её нужно аккуратно склеить скотчем. При расчёте её лучше всего сбыть в первую очередь, совершив покупку в гипермаркете, где происходит большой оборот денег. Или можно:

рассчитаться ею через терминал;
положить на банковскую карту.

В этих случаях деньги попадут в банк, где их сразу же заменят.

Мой друг Антон поступил иначе: положил надорванную купюру в кошелёк, а при расчёте долгое время не использовал её, так как, по его словам, «ему было неудобно». Бумажные деньги через какое-то время разорвались надвое, и тут Антон забыл о неудобствах и позвонил мне.

Где принимают порванные банкноты

Разорванную надвое или на несколько частей купюру лучше не склеивать, а сразу отнести на замену. Такие деньги принимают в банке. Для замены денег приняты следующие законодательные акты, на которые можно сослаться, и которыми обязаны руководствоваться банки:

Указание Банка России № 1778-У от 26.12.2006 «О признаках платёжеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».
Инструкция Банка России № 136-И от 16.09.2010 «О порядке осуществления … операций с наличной валютой».

Обратиться можно в любое отделение банка, которое находится поблизости от дома, работы или учёбы.

Какие нужны документы

Согласно законодательным актам, отечественная валюта, представленная в банк в виде разорванной банкноты, подлежит простой замене. То есть алгоритм следующий:

гражданин подходит к окошку кассира и подаёт испорченную банкноту;
кассир принимает её и выдаёт взамен банкноту надлежащего качества того же достоинства.

В случае с моим другом Антоном так и вышло – тысячную купюру ему заменили без разговоров.

Нужно ли платить за замену разорванной банкноты?

Если речь идёт о замене отечественной валюты, то никакого процента за замену денег банк взимать не имеет права. Процедура приравнивается к другим видам денежных операций, которые производятся безвозмездно. Соответственно, если специалист банка потребовал от посетителя оплаты за замену денег, нужно сразу же вызвать администратора зала и подать жалобу .

Такие правила применяются к одной банкноте, которую можно восстановить по линии разрыва. То же касается случаев, когда предъявляется только одна часть банкноты, а вторая утеряна. Её обязаны принять при условиях:

если представлена большая половина купюры (более 55%);
когда можно определить её достоинство и номер.

А если предоставлены два фрагмента от разных купюр одного достоинства, каждый из которых имеет размер не меньше 50%, то они будут приняты, как одна банкнота. То есть за оба фрагмента можно получить только одну купюру аналогичного достоинства.

Имеет ли право магазин отказать в приеме такой купюры?

Такое встречается довольно часто. Порой гражданам в руки попадают настолько ветхие или испорченные купюры, что их не принимает ни один магазин. Что самое интересное, обычно именно небольшие торговые точки стараются спихнуть поврежденные деньги покупателям при сдаче. Вот и происходит такой своеобразный обмен испорченных купюр, они ходят по кругу.

Только вот закон обязывает магазины принимать такие деньги. Действует указание Центрального Банка РФ, которое указывает на то, какие денежные знаки являются действительными и платежеспособными, несмотря на наличие повреждений.

Речь о следующих характерах повреждений:

надорванные, с отсутствующими углами и краями (понятно, что имеется в виду, что повреждения не повлияли на читаемость номера, потеря края — не больше трети);
загрязненные, с посторонними надписями, с оттисками печатей;
надорванные, проколотые.

Продавец не имеет права не принять купюру с такими повреждениями. А вот покупатель может отказаться от ее приема в качестве сдачи.

Так что, фактически замена испорченной купюры может пройти через магазин, если повреждения относятся к тем, что прописаны Центральным Банком. И лучше идти с такими деньгами в крупный сетевой магазин, там в приеме не откажут. В дальнейшем организации сами сдают испорченные денежные знаки в банки, обменивая их на нормальные.

Какие поврежденные купюры меняют в банке?

Обмен поврежденных купюр совершается в банке. При этом к деньгами есть определенные требования, также прописанные в указании Центрального Банка. Они не должны иметь никаких признаков подделки, что тщательно проверяется при выполнении операции. То есть банкнота просвечиваться в ультрафиолете.

В каких случаях замена поврежденных купюр возможна:

несмотря на повреждение, купюра сохранила 55% своей площади. То есть если меньше, замена уже невозможна;
если она состоит их двух склеенных частей, в целом они дают одну купюру;
обменять испорченную купюру можно даже в том случае, если она состоит из двух частей с разным номером. Соответственно, где-то еще “бродят” половинки, которые также можно заменить на одну банкноту;
с браком, полученном при изготовлении.

Банки принимают не только испорченные купюры, но и монеты. Если монета сохранила больше 75% своего “тела”, банк ее заменит на новую. Речь о проколотых, оплавленных, расплющенных, спиленных, погнутых монетах.

Обмен поврежденных банкнот не ограничивается по сумме. Можете принести хоть чемодан испорченных денег, банк обязан их принять и обменять.

Виды повреждений банкнот

Деньги печатают на специальной бумаге, которая устойчива к внешним воздействиям. Однако время, неаккуратное обращение, несчастный случай способны значительно сократить срок их жизни.

Наиболее распространенные виды повреждения банкнот:

Механическое повреждение. Чаще встречаются надорванные уголки или сгибы. Повреждения появляются при небрежном обращении с деньгами. Например, ребенок может порвать деньги пополам. Полностью порванные купюры появляются при истирании на сгибах.
Загрязнение. Появление пятен снижает качество банкнот, если грязь мешает считывать символы. Слабо выраженные пятна, как правило, не влияют на свободное обращение наличных.
Обветшание. Характерно истирание на сгибах, побледнение рисунка, ровное загрязнение. Ветхие деньги изымают из оборота, как только они попадают в зону ответственности банков.
Воздействие влаги или агрессивных жидкостей. Часто деньги стирают в карманах одежды. Процедура не идет им на пользу. Степень повреждения зависит от возраста бумаги, ее состояния. Новые купюры могут перенести стирку без особых потерь. Ветхие теряют вид настолько, что становятся неплатежеспособными.
Появление надписей, штампов, пометок – распространенный дефект, который не влияет на легитимность. Исключением становятся банковские билеты, где невозможно прочитать идентификационные знаки.
Перфорация. Отверстия на банкнотах дефект редкий. Чаще они имеют вид небольших проколов и на свободное хождение денег не влияют.
Обгоревшие банкноты.

Чем выше номинал поврежденной банкноты, тем больше опасений она вызывает в торговых точках. Однако переживать о том, что делать с порванной купюрой не стоит – есть правила обмена, которые регулируют хождение таких денег.

Различают следующие степени ветхости:

Незначительные повреждения, которые не вызывают сомнений в платежеспособности, относятся к первой степени.
Более серьезные дефекты, которые могут стать причиной отказа в расчете наличными при совершении покупок, относят ко второй степени ветхости.
К третьей степени относят купюры, которые могут отказаться принять даже в банке.

Определить точно степень повреждения банкноты можно при помощи экспертизы. Гражданам достаточно знать, что если на деньгах сохранился номер, читаются защитные знаки, то ими можно свободно оплачивать товары и услуги. Одна половинка к этому правилу не относится.

Что делать, если порвалась купюра

Надорванный банковский билет хочется скорее сбыть с рук. В магазине к мелким деньгам с небольшими дефектами придираться не станут. Еще проще расплатиться ими на рынке, в уличном кафе или в транспорте. Восстановить платежеспособность можно самостоятельно, подклеив дефект скотчем.

Рваные 1000 рублей возьмут в магазине без проблем, если банкноту починили и на ней нет других повреждений. Не вызывают опасений деньги, которые чуть надорваны.

Сложнее с банкнотами, у которых отсутствует, например, уголок. Такие деньги продавцы брать боятся. Не возьмет кассир под свою ответственность и 5000 руб. с дефектом. Это значимая сумма для его зарплаты, а выручку сдавать ему.

Обязаны ли магазины принимать порванные деньги: что гласит закон

Торговые точки должны принимать к оплате денежные знаки с небольшими дефектами, в том числе склеенные. На этот счет есть прямой указ Центробанка РФ за № 1778-У – банкноты с первой степенью износа признаются действительными без ограничений. Проблема в том, что за отказ взять порванную купюру в магазине закон не предусматривает наказания. За покупателем остается право защищать свои интересы в суде, а это путь долгий и неблагодарный.

Что делать, если порвал купюру

Даже подпорченные дензнаки разрешается применять, как обычные, целые. Поврежденные деньги кассир откажется брать, если наблюдаются чрезмерно крупные и обширные повреждения. Такие образцы можно обменять в банковском отделении, но знать, как поменять порванную купюру в Сбербанке, ведь на такой случай имеются определенные указания.

Правила обмена в банке

Требования и условия замены поврежденных дензнаков обозначены ЦБ РФ. Обменивая такие купюры, банковские работники руководствуются принятыми в 2006 году правилами от Центробанка. К приему и замене в финансовых структурах допускаются образцы, имеющие:

поврежденные края;
отпечатки печатей, штампов;
разнообразные рисунки на поверхности, подписи;
некрупные дыры, проколы-отверстия или надрывы;
потертые места, пятна от воздействия различных веществ;
дефекты окраса, потерявшие его первоначальный вид (после намокания, стирки).

Основным правилом беспроблемной замены поврежденного дензнака становится сохранение ее номера и изначально имеющихся изображений.

Центробанк регламентирует обмен подпорченных дензнаков на степени (всего их три). Все вышеуказанные повреждения относятся к 1 категории. Такие образцы подлежат безусловной замене. А вот в случае у дензнака 2 и 3 уровня ветхости банковские структуры, также и Сбербанк, отказывают в приеме порченных денег. Необходимо учитывать также, что поврежденные дензнаки, даже после аккуратной склейки банкоматы не воспринимают. Иногда устройство может взять в обработку лишь немного поврежденные дензнаки (это зависит от настроек считывания автомата).

Проведение экспертизы

Теоретически отнести подпорченные дензнаки на замену разрешается в любое банковское отделение РФ. Но практика оказывает, что некоторые банковские организации, особенно частные, коммерческие, зачастую отказывают в заборе порченных банкнот, ссылаясь на принятые распоряжения внутреннего распорядка. Поэтому лучше всего осуществлять обмен порванных купюр в Сбербанке.

Проблем с приемом/заменой подпорченного дензнака не появится, при условии, что деньги соответствуют установленным правилам приема. А именно:

денежный дефект относится к производственному браку;
сохранность более 55% верхней части банкноты и до 55% нижней;
наличие на сохранившемся фрагменте купюры защитного слоя/знака и госномера;
образец видоизменился в цвете, но сохранил изображение и четко просматриваемый номер;
склеенные дензнаки (причем независимо от количества собранных воедино фрагментов), но при требовании общей площади оставшихся частей (подклеенных) больше 55% первоначальной банкноты;
склейка включает в себя разные купюры одного номинала, но если две части образуют единое цельное/единое изображение, а размер отдельного фрагмента/части укладывается в 50% и выше (от первоначального, целого дензнака).

Обменять порванную купюру в Сбербанке разрешается в кассе учреждения, причем без предъявления паспорта. Документ станет необходимым, если кассир отнесет повреждения купюры ко 2 и 3 категории.

В иной ситуации поврежденные дензнаки переправляются на специализированную экспертизу. Данное мероприятие является бесплатным и осуществляется во всех региональных представительствах Сбера. Для организации процедуры от заявителя потребуется оформление заявки в 2-х экземплярах и составление описи отсылаемых к экспертной комиссии денег.

У клиента остается выданный банком ордер и один образец заявления с подписью банковского кассира и штампа. Вся процедура длится 10 рабочих суток (сюда включается 5 дней на отправку денег в место работы экспертной комиссии и 5 суток на проведение экспертизы). Если по результатам работы комиссии подпорченные образцы признаны подлинными, клиент получает их эквивалентную замену в этом же сбербанковском отделении.

Купюры, подлежащие обмену в банке

В банк можно запросто сдать порванную купюру. Помимо этого, у вас примут банкноту, которая склеена из нескольких частей. Даже если вы принесли так называемый «коллаж» (купюру из трех и более частей), банковский работник обязан ее принять в том случае, что все кусочки будут принадлежать одной купюре. Принимаются и бумажные деньги, на которых есть надрывы. Их можно как заклеивать, так и оставить в имеющемся виде. Количество надрывов не имеет значения. Главное, чтобы купюра не была вся в них.

Если вы случайно постирали деньги и обесцветили их, это не станет помехой для обмена. Работник банка возьмет у вас любую выгоревшую, испачканную и исписанную банкноту.

Можно спокойно нести в банк даже сильно сгоревшую купюру, если оставшиеся от нее 55 % не имеют никаких повреждений.

Ну, и, само собой, обмену подлежат все купюры с незначительными повреждениями (потертостями, проколами, пятнами и отсутствующими уголками).

Все вышеперечисленные случаи позволят обменять поврежденные деньги, а не просто отдать их банковскому работнику и не получить ничего взамен.

Обмен российских рублей производится в тот же день без каких-либо задержек.

Вопросы с иностранной валютой

Если российский рубли будут обменяны без каких-либо проблем (естественно, при соблюдении вышеперечисленных условий), то с иностранной валютой могут возникнуть проблемы. И с первой из них вы столкнетесь, когда вас осведомят о комиссии. Она может составлять до 10 % от обмениваемой суммы. Почему так много? Все объясняется легко и просто. Зачастую экспертиза, определяющая подлинность купюры, проводится в банке-изготовителе за его счет. Процесс может занять от одной недели до нескольких месяцев.

Очередной вопрос возникнет, когда вы предъявите саму купюру. Если доллары, евро и валюту близлежащих европейских стран банк возьмет, то банкноты «дальних» государств в наличии может просто-напросто не быть. Потому жалобы на такой отказ Центральным Банком рассматриваться не будут.

Да и требования в иностранной валюте будут слегка ужесточены. Евро и доллары должны сохранить 50 % своей поверхности, белорусские рубли и украинские гривны – 45 %.

В связи с этим документально зафиксирован низкий процент обмена иностранной валюты, как Сбербанком, так и прочими банками (как государственными, так и коммерческими).

Комиссия за обмен российских рублей

Еще до 2010 года каждый, кто обменивал даже российские рубли, сталкивался с удержанием до 5 % от обмениваемой суммы в пользу банка. На данный момент такая практика отсутствует. Ни один банк не может обязать заплатить за экспертизу, удержать комиссию.

Ровно так же банки не имеют права отказать в обмене поврежденных купюр, когда учтены все необходимые аспекты. Если вам отказали в нескольких банковских учреждениях, но банкнота подходит под вышеперечисленные требования, можно оставить свои данные и жалобу на сайте Центрального банка Российской Федерации. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней, после с вами свяжется специалист и поможет решить возникшую проблему.

Источник